Kusurlu Espresso Makinesi İçin Amazon Türkiye’den Doğrudan Değişim Talebi

Amazon Türkiye üzerinden Philips 5500 Serisi lattego tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Cihaz kahve hazırlama sırasında işlemi yarıda kesiyor, kahve vermiyor ve su sıcaklık seviyesi de yeterli düzeyde değil. Ürünün tüm temizlik ve bakımını yapmama rağmen sorun devam etti.

Bu durum üzerine Amazon Türkiye ile iletişime geçerek durumu anlattım ve ürün değişimi talebinde bulundum. Bana, değişim yapılabilmesi için önce bir belge almam gerektiği, bunun için de ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Ürünün hem satıcısı hem göndericisi Amazon Türkiye olduğu için ürünü doğrudan kendilerine göndermeyi teklif ettim ancak iade talebi oluşturmayı reddettiler ve tekrar servise yönlendirdiler.

Satın aldığım kusurlu ürün için sorumluluk almak yerine ısrarla servise yönlendirilmem sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kusurlu olan bu kahve makinemin, Amazon Türkiye tarafından doğrudan değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.