Sıfır Ürün Yerine İkinci El Espresso Makinesi Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

Süleyman

Amazon

11 Kasım 2025 16:50

1.037

Amazon Türkiye üzerinden 21.519 TL ödeyerek Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5547/90) satın aldım. 06 Kasım 2025 tarihinde Kütahya’daki adresime teslim edilen ürünü açtığımda, sıfır ürün yerine kullanılmış (2. El) bir makine gönderildiğini fark ettim. Üründe olması gereken stickerlar eksikti, enerji kablosu poşet içinde değildi ve dijital ekrandaki sticker sonradan, üstelik yamuk şekilde yapıştırılmıştı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Temsilci, yaşadığım sorun nedeniyle üzgün olduklarını belirterek toplam tutarın %10’u kadar (2.151,90 TL) para iadesi yaptı ve dilediğim zaman değişim yapabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde, para iadesi aldığım için değişim yapılamayacağı cevabını aldım. Şu an bana önerilen tek çözüm, mevcut ürünü iade edip yeniden satın almam. Fakat bu durumda mağduriyetim giderilmiyor ve bana ilk söylenenle çelişiyor.

Ürün garanti kapsamında ve sipariş numaram: 407-2886707-9284351. Sıfır ürün beklerken ikinci el bir makineye sahip olmam kabul edilemez. Amazon’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Ettiğim Siyah Kahve Makinesi Beyaz Gönderildi Değişim Yapılamıyor

Murat

Amazon

24 Ekim 2025 00:45

430

20 Ekim tarihinde Amazon üzerinden Philips 5500 kahve makinesi siparişi verdim. Ürün sayfasında rengin siyah olduğu belirtiliyordu. Siparişi vermeden önce canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine de danıştım ve bana ürünün siyah renkte gönderileceği teyit edildi. Ancak ürün bana beyaz renk olarak...

Amazon Türkiye Pişmanlığı / 3. Defa Değişime Gönderilen Ürün

Fatih

Amazon

27 Mayıs 2023 16:30

1.370

Amazon Türkiye tarafından 14 Mayıs 2023 tarihinde 406-3201344-3948355 sipariş numarası ile satın almış olduğum Philips EP4346/70 Tam Otomatik Espresso Makinesi tarafıma teslim edildi. Ürün hasarlı idi ve ürünü değişim talep ettim. Değişen 2. Ürünü sipariş no 408-9181354-6630721, 27/05/2023 tarihinde...

Amazon Türkiye Pişmanlığı / 3. Defa Değişime Gönderilen Ürün

Randevulu Teslimat Aksaklığı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Çağdaş

Amazon

27 Ekim 2025 15:22

385

21.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden 405-8971774-7362739 numaralı siparişimle Philips 3300 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Teslimat için özellikle randevulu teslimat seçeneğini seçtim ve ürünün 27.10.2025 tarihinde ev adresime ulaşmasını bekliyordum. Ancak ürün belirtilen...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Türkiye Ve Değişim Hikayesi

Mehmet

Amazon

26 Temmuz 2023 15:39

502

Amazon Türkiye'den 4 ay önce satın almış olduğum Philips EP4346/70 Tam Otomatik Espresso Makinesi arıza yaptı ve servis tarafından yenisi ile değişimine karar verildi. Konu ile ilgili rapor çıktı ve aldığım yere göndermemi söylediler. 19.07.2023 günü arızalı ürünümü Amazon'a gönderdim fakat yeni ürü...

Philips Espresso Makinem Defalarca Servise Gitmesine Rağmen Arızası Düzelmedi

Ali

Amazon

16 Ekim 2025 09:49

630

09.06.2024 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Philips EP5547/90 Tam Otomatik lattego Espresso Makinesi (5500 Serisi) satın aldım. 05.09.2025 tarihinde cihazım kahve çekirdeği öğütmemeye başladığı için Philips yetkili servisi olan Kaya Elektronik’e teslim ettim. Serviste kahve öğütme sorunu giderildi...