Amazon Türkiye'de Teslim Edilmeyen 5.610,96 TL'lik Siparişin İadesi Gerçekleşmedi

Amazon Türkiye üzerinden Royal Canin Kitten ve Royal Canin Sterilised kedi maması siparişi verdim. 5.610,96 TL tutarındaki bu sipariş için ürünler hiç teslim edilmediği halde, 8 Temmuz’da sistemde kendi kendine iade görünüyor. Ürünleri alamadığım gibi, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para iadem de hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram 403-3972869-6849930’dur. Hesabımda ve sipariş detaylarında iade işleminin başlatıldığı görünüyor ancak kartıma herhangi bir ücret geri yatırılmadı. Amazon’un telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmadığı için de muhatap bulamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Ürünü hiç teslim almamama rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İlgili siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.