to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Kartıma Yansımaması Ve Uzayan Süreç
Amazon’dan 406-3156225-5660337 numaralı siparişimle aldığım heybeli çelik çaydanlığı 25 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda üzerinde küçük çizikler olduğunu fark ettiğim için beğenmedim ve aynı şekilde iade ettim. İade ürün 6 Haziran’da ilgili birime ulaştı.
Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. 9 Haziran Salı günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin onaylandığı ve ücretin iade edildiği, en geç 72 saat içerisinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve her aradığımda farklı bahanelerle oyalandığımı hissediyorum.
Ücret iademin bir an önce kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Amazon Türkiye'den yaptığım alışverişin iadesi için tarafıma en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı belirtilmesine rağmen, aylar geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ para iadem gerçekleştirilmedi. Her görüşmemde "Talebinizi ilgili birime ilettik, size dönüş yapılacak." denilerek sürekli bekletiliyorum. Ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Müşteri temsilcilerinin tek görevi sorunu çözmek yerine müşteriyi oyalamakmış gibi hissediyorum. Bu süreç Amazon'a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aynı dönemde farklı platformlarda yaptığım iadeler (örneğin Trendyol'da) çok kısa sürede hesabıma yansırken, tek bir iadenin aylarca sonuçlandırılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
