Amazon İade Sürecindeki Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

25 Aralık 2025 tarihli, 408-6439397-3091500 numaralı Amazon siparişimde yer alan ürünün bedelinin tamamının iadesini bekliyorum. Ürünü iade ettikten sonra 31 Aralık’tan beri paramın hesabıma geçmesini beklememe rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

08.01.2026 tarihinde Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iademin yapıldığı, 5-7 iş günü içinde bankaya bağlı olarak hesabıma yansıyacağı ve endişe etmemem gerektiği söylendi. Ancak bugün tekrar görüştüğümde bu kez 15 Ocak’a kadar, yani 14 iş günü süresi olduğu, önceki görüştüğüm temsilcinin yanlış bilgi verdiği ifade edildi. Aynı konuda tarafıma farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle mağdur ediliyorum ve süreç şeffaf bir şekilde ilerlemiyor.

Siparişime ait iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin net ve doğru bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını talep ediyorum.