Orijinal Olmayan Ürün İçin İade İşlemi Ve 1.799 TL Geri Ödeme Hâlâ İşlenmedi

Amazon üzerinden satın aldığım, orijinal olmadığını fark ettiğim bir ürünü bu nedenle iade etmek istedim ve ürünü 13 Haziran tarihinde kargoya teslim ettim. Ödemesini kredi kartımla taksitli olarak yaptığım bu ürün için 1.799 TL tutarındaki iadem, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Hesabımdan iade sürecini kontrol ettiğimde sistemde “iade işlenmedi” ifadesi görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamıyor, dolayısıyla iademin neden işleme alınmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Satıcının Amazon mu yoksa farklı bir mağaza mı olduğunu da şu an göremiyorum, bu yüzden muhatap bulmakta daha da zorlanıyorum.

Orijinal çıkmayan ürüne ödediğim 1.799 TL tutarındaki ödemenin, iade sürecimin acilen işleme alınarak kredi kartıma geri yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.