Amazon de müşteri hizmetleri

04.05.2026 tarihinde saat 10:15 civarında Amazon üzerinden kulaklık ve mikrofon siparişi verdim. Ürünü özellikle “aynı g...ün teslimat” ibaresi olduğu için, fiyatına bakmadan tercih ettim. Tüm gün boyunca teslimat beklerken, ürünün o gün gelmemesi üzerine ancak gece 22:11’de Kolay Gelsin’den “kargonuz ...

28 Nisan’da Amazon üzerinden “Amazon betaplus” satıcısından bir adet termal macun satın aldım. Ancak 4 Mayıs itibarıyla ...siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında ürün “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 403-1368836-1041923’tür. Teslimat gecikme...

6 Mart tarihinden bu yana Amazon Türkiye hesabımdaki 1084 TL tutarındaki hediye kartı bakiyeme fiilen el konulmuş durumd...adır. Hesabım yalnızca dijital içerik alımıyla kısıtlanmış görünüyor ancak bu bakiyeyle belirtilen dijital içerikleri satın almam da mümkün olmuyor. Bu bakiyeyi, istediğim ürünleri...

İstanbul Bahçelievler’de, Amazon’dan aldığım bir ürün için DHL üzerinden adresten iade alım talebi oluşturamıyorum. Saat...lerdir uğraşmama rağmen iade için ulaşabileceğim net bir muhatap ya da kullanabileceğim bir web sitesi bulamıyorum. Şirinevler şubesini telefonla aradığımda da bu konuda bilgi sah...

Yaklaşık bir aydır Amazon hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabildiğim halde hiçbir ürünü sepetime ekleyemiyorum. Site b...eni yokmuşum gibi davranıyormuş gibi, herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da çıkmıyor, sadece sepete ekleme işlemi gerçekleşmiyor. Bu durum uzun süredir devam ettiği için Amazon ...

Amazon.com.tr üzerinden, kampanyası 3 Mayıs 2026 gecesi sona erecek olan MSI Katana 15 hx B14WFK-448XTR model dizüstü bi...lgisayarı satın almak istedim. Kampanya süresi devam ederken aynı ürünü defalarca sipariş etmeme rağmen, siparişlerim herhangi net bir açıklama yapılmadan sistem tarafından otomati...

Amazon ciddiyetsiz davranıyor. 2 Mayıs teslim edilecek diye aldım. Ancak hiçbir bildirim bildirim olmaksızın teslimat er...telenmiş. Müşteri hizmetleri ile olan görüşmem de sonuç getirmedi. Hediyem yetişmediği için AVM'den çok daha fazla zaman ve para harcayarak tekrar almak zorunda kaldım. Üstelik Ald...

Amazon üzerinden ithal bir çay markasından 6 paket satın aldım. Ürünü bergamot aromalı bir çay olduğunu düşünerek aldım ...ancak gelen ürünün bergamotla uzaktan yakından alakası yok, tadı ve kokusu tek kelimeyle berbat. Çayın içeriğinin Kenya çayı olduğunu sonradan gördüm ve bu durum kendimi açıkça kan...

19 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden arkadaşımın çocuğunun doğum günü için 9-10 yaş Galatasaray forması satın... aldım. Tahmini teslim tarihi sistemde 22 Nisan olarak görünüyordu ancak ürün bu tarihe kadar elime ulaşmadı. Hediyenin ulaşmaması üzerine 24 Nisan 2026 tarihinde hem sistem üzeri...

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve özellikle son 3 aydır teslimat konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Prime t...eslimat adı altında verilen hızlı ve sorunsuz teslimat vaadi kesinlikle yerine getirilmiyor. Hangi kategoriden ürün sipariş edersem edeyim, elektronik, market, giyim ya da diğer tü...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım tenis eteklerini kargoya verilmeden ...önce iptal ettim. 915 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım ancak...

13 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden Emsan marka bir kahve makinesi sip...ariş ettim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmed...

18.04.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Enjoy marka kedi maması siparişi verdim. 27.04.2026 tarihinde müşteri h...izmetleri ile görüştüğümde, siparişimin kargoya dahi verilmediğini öğrendim ve mecburen iptal ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aynı sorunu tekrar yaşamayacağımı, sürecin düzgü...

Amazon uygulaması üzerinden 2024 yılında satın aldığım Philips marka Azur ütü ve Philips marka dikey süpürgenin faturala...rına şu an ulaşamıyorum. Ürünleri 03.12.2024 tarihinde, toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında satın almıştım. Ancak Amazon uygulamasında siparişlerim kısmını açtığımda yıl seçenekl...

15 Nisan tarihinde Amazon Prime üyeliğime tanımlı o*****@hotmail.com adresi üzerinden, sipariş numarası 405-9614201-3853...162 olan yaklaşık 13.500 TL tutarındaki bir ürün için sipariş verdim. Sipariş sonrasında kargoya verilme aşamasında gecikme yaşandı ve ben de aciliyetini belirterek müşteri hizmetl...

20 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 697,44 TL ödeyerek yurt dışından gelen, gümrük gerektiren bir ürün satın... aldım. Ürün gümrüğe geldiğinde, gümrük işlemlerini Amazon’un üstlenmesi gerekirken bana, bir gümrük müşavirlik firması aracılığıyla işlemleri kendim yapmam gerektiği söylendi. Bu ...

Amazon üzerinden pazartesi günü “aynı gün teslimat” seçeneğiyle verdiğim sipariş, kolay gelsin tarafından getirilmesi ge...rekirken bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat pazartesi günü yapılacaktı ancak ortada ne bir teslimat var ne de net bir bilgi. Gönderime ait sa4189683 numa...

Yaklaşık 1 haftadır Amazon müşteri hizmetleri canlı sohbetine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Her denememde “sorun oluştu...” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu süreçte e-posta yoluyla da iletişim kurmayı denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hem hesabım...

Amazon.com.tr üzerinden kullandığım Amazon Prime üyeliğimi site üzerinden, üyelik iptali bölümünden işlem yaparak sonlan...dırdım. Ancak üyeliğimi iptal etmeme rağmen yaklaşık 6 aydır Enpara kredi kartımdan düzenli olarak aidat çekilmeye devam ediyor ve bu süre içinde kartımdan toplamda yaklaşık 500 TL...

Amazon Türkiye müşteri hesabım, yalnızca yanlış şifre girdiğim için kapatıldı. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda ekranda... “Hesabınız kapatıldı, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı çıkıyor ancak Amazon’un müşteri hizmetlerine herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hesabıma e...

Amazon üzerinden 10 Nisan 2026 tarihinde 407-9200985-0325922 numaralı siparişimle First Class deodorant 150 ml’den 6 ade...t sipariş verdim. Ancak kargom elime 24 Nisan civarında ulaştığında paket içerisinden benim sipariş ettiğim ürünler yerine Rexona Blend vs marka 8 adet deodorant çıktığını gördüm. ...

Amazon.com.tr üzerinden 402-8903436-3884320 sipariş numarasıyla, içinde kedi maması olan üç üründen oluşan bir sipariş v...erdim. Kargo firması tarafından paketimin teslim edildiği söyleniyor ancak tüm gün evde olmama rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve teslim alan kişi bilgisi de paylaşılmadı...