Amazon Betaplus Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

28 Nisan’da Amazon üzerinden “Amazon betaplus” satıcısından bir adet termal macun satın aldım. Ancak 4 Mayıs itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında ürün “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 403-1368836-1041923’tür.

Teslimat gecikmesi yaşayınca Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ilk hizmete başladığı yıllardaki gibi kısa sürede bir temsilciye bağlanamıyorum. Sorularımı botlara yönlendirmek zorunda kalıyorum ve iç sayfalara yönlendirilerek çözüm üretmeye çalışılıyor. “Beni arayın” hizmetini de denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Aldığım ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Yaşadığım bu süreçte ne teslimatla ilgili net bir tarih alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden gerçek bir destek görebiliyorum. Siparişim hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, yaşanan gecikmenin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da daha etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.