Prime Üyeliğinde Sürekli Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve özellikle son 3 aydır teslimat konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Prime teslimat adı altında verilen hızlı ve sorunsuz teslimat vaadi kesinlikle yerine getirilmiyor. Hangi kategoriden ürün sipariş edersem edeyim, elektronik, market, giyim ya da diğer tüm ürün gruplarında, neredeyse her 10 siparişten 3’ü sorunlu oluyor.

Bazı siparişlerim kargo tarafından hiç getirilmiyor, bazılarını ise çalıştığınız kargo firmaları kendi kafasına göre iptal ediyor. Siparişler iptal edildiği için çoğu zaman sipariş numarası bile göremiyorum, dolayısıyla takibini yapmak da mümkün olmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor ve Amazon ile çalışmaktan gerçekten yorulduk.

Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, ancak her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum. Ne somut bir çözüm ne de kalıcı bir iyileştirme sunuluyor. Prime adı altında verilen hizmetin gereğinin yapılmasını, teslimat ve kargo iptali sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda oyalayıcı değil, gerçekten çözüm üreten bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Aksi halde Prime üyeliğimi sonlandırmayı ve çevreme de bu hizmeti önermemeyi ciddi şekilde düşünüyorum.