Ana Sayfa
Amazon
İade
İade İşlemi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

ID:35844636

İade İşlemi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Erdinç

28 Nisan 13:17

176

18.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Apple iPhone magsafe pil ve ayakkabı düzenleyici/ayakkabılık satın aldım. Toplam 5.805 TL tutarındaki bu siparişime ait 408-5647456-6393164 numaralı iademin aynı gün yapıldığı, ancak bankam tarafından reddedildiği tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine çalıştığım banka Enpara ile görüştüğümde, ne bankamda ne de kartımda herhangi bir sorun olmadığını, taraflarına yansımış herhangi bir iade işlemi bulunmadığını öğrendim. Amazon müşteri hizmetleri ise en geç 28 Nisan’da iademin karta yansıyacağını söyledi. 28 Nisan günü tekrar aradığımda ise bu kez 5 Mayıs’a kadar beklemem, sonrasında da mutlaka benim tekrar aramam gerektiği, ben aramazsam işlem yapamayacakları ifade edildi.

“Aramazsam ne olur? ” diye sorduğumda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Benzer saygısız ve çözüm üretmeyen tutumu diğer temsilcilerle yaptığım görüşmelerde de yaşadım. Bu süreçte telefon ve canlı destek üzerinden defalarca (8–9 kez) görüştüm ancak hiçbirinde net bir tarih, yazılı teyit ya da çözüme yönelik somut bir adım sunulmadı.

18 Nisan’dan bu yana iadem gerçekleşmediği gibi, sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5.805 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan kötü müşteri deneyimi için resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde her türlü hukuki hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Enpara

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elmas sonuçtan hiç memnun değil

Amazon İade Sürecindeki Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme

Elmas

Amazon

09 Ocak 19:41

542

25 Aralık 2025 tarihli, 408-6439397-3091500 numaralı Amazon siparişimde yer alan ürünün bedelinin tamamının iadesini bekliyorum. Ürünü iade ettikten sonra 31 Aralık’tan beri paramın hesabıma geçmesini beklememe rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. 08.01.2026 tarihinde Amazon müşteri hizmetleri...

amazon-iade-surecindeki-gecikme-ve-celiskili-bilgilendirme-2.jpg

amazon-iade-surecindeki-gecikme-ve-celiskili-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Yanlış Model Ve Yanlış Numara Ayakkabı, Saygısız Üslup Ve Gecikmiş İade Süreci

Tolga

Amazon

07 Şubat 16:34

413

05.02.2026 tarihinde Amazon web sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim, ürün 07.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ayakkabı hem yanlış modeldi hem de numarası farklıydı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak toplam dört farklı Amazon yetkilisiyle görüştüm. Görüşmeler sırasında kullan...

1 Destek

Amazon 75.000 TL’lik Siparişi Güvenlik Gerekçesiyle İptal Edip Çekti

Ugur

Amazon

12 Mart 20:12

236

11.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden 75.000 TL tutarında, 404-1937568-0929108 numaralı bir sipariş verdim. Amazon bu siparişi “güvenlik” gerekçesiyle kendi kendine iptal etti, ancak aynı anda kartımdan 75.000 TL’yi çekti. Güvenlik bahanesiyle siparişi iptal edip, parayı tahsil etmeye devam eden bir...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Prime Üyesi Olarak Siparişim Teslim Edilmedi Ve Hediye Kartı İadesi Bekliyorum

Hasan

Amazon

14 Şubat 15:17

496

10 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım ürünler iki kez tarafıma gönderilmedi ve her iki seferde de ben aramadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, satın aldığım ürünler...

Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin İade Ve Ücret Sorunu

Arif

Amazon

24 Şubat 18:09

179

24.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden yaşadığım bir iade sorunu nedeniyle şikayetimi belirtmek istiyorum. 406-1630994-2850761 numaralı siparişimde yer alan 399,99 TL tutarındaki topuklu ayakkabı için müşteri, ürün iade talebi oluşturdu. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde Amazon, ...