to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
18.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Apple iPhone magsafe pil ve ayakkabı düzenleyici/ayakkabılık satın aldım. Toplam 5.805 TL tutarındaki bu siparişime ait 408-5647456-6393164 numaralı iademin aynı gün yapıldığı, ancak bankam tarafından reddedildiği tarafıma bildirildi.
Bunun üzerine çalıştığım banka Enpara ile görüştüğümde, ne bankamda ne de kartımda herhangi bir sorun olmadığını, taraflarına yansımış herhangi bir iade işlemi bulunmadığını öğrendim. Amazon müşteri hizmetleri ise en geç 28 Nisan’da iademin karta yansıyacağını söyledi. 28 Nisan günü tekrar aradığımda ise bu kez 5 Mayıs’a kadar beklemem, sonrasında da mutlaka benim tekrar aramam gerektiği, ben aramazsam işlem yapamayacakları ifade edildi.
“Aramazsam ne olur? ” diye sorduğumda ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Benzer saygısız ve çözüm üretmeyen tutumu diğer temsilcilerle yaptığım görüşmelerde de yaşadım. Bu süreçte telefon ve canlı destek üzerinden defalarca (8–9 kez) görüştüm ancak hiçbirinde net bir tarih, yazılı teyit ya da çözüme yönelik somut bir adım sunulmadı.
18 Nisan’dan bu yana iadem gerçekleşmediği gibi, sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5.805 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan kötü müşteri deneyimi için resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde her türlü hukuki hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
