Stokta Var Gibi Gösterilen Formanın İki Kez Sipariş Edilmesi Teslim Edilmedi

19 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden arkadaşımın çocuğunun doğum günü için 9-10 yaş Galatasaray forması satın aldım. Tahmini teslim tarihi sistemde 22 Nisan olarak görünüyordu ancak ürün bu tarihe kadar elime ulaşmadı.

Hediyenin ulaşmaması üzerine 24 Nisan 2026 tarihinde hem sistem üzerinden yazılı olarak şikayet oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında çok özür dileyerek bir aksilik olduğu, ürünü iptal etmem ve stokta gözüktüğü için aynı ürünü yeniden almam gerektiği söylendi ve yaşanan olumsuzluğun takip edileceği tarafıma bildirildi.

Ben de 24 Nisan’da aynı ürünü tekrar satın aldım ancak ikinci siparişim de hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem arkadaşıma hem de çocuğuna karşı çok mahcup oldum ve aynı ürün için iki kez alışveriş yapmak zorunda kalarak mağdur edildim. İlk sipariş numaram 402-8911494-0283552’dir.

Amazon.com.tr’nin tedarik edemeyeceği ürünleri stokta varmış gibi satışa sunmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarlar ile süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.