Amazon Uygulamasında 2024 Yılı Sipariş Ve Fatura Erişimi Sorunu

Amazon uygulaması üzerinden 2024 yılında satın aldığım Philips marka Azur ütü ve Philips marka dikey süpürgenin faturalarına şu an ulaşamıyorum. Ürünleri 03.12.2024 tarihinde, toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında satın almıştım. Ancak Amazon uygulamasında siparişlerim kısmını açtığımda yıl seçeneklerinde sadece 2021, 2025 ve 2026 görünüyor, 2024 yılı hiç görünmediği için ilgili siparişlere ve dolayısıyla faturalara erişemiyorum.

Bu durumla ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden sipariş numarası istediler, fakat ilgili yıl ve siparişlerim görüntülenmediği için sipariş numarasına da ulaşamıyorum ve bu nedenle bir çözüm üretilemiyor. Yani sistemsel bir hata nedeniyle hem sipariş kayıtlarıma hem de faturalara ulaşamıyorum.

Amazon’dan, 2024 yılına ait siparişlerimin ve özellikle Philips Azur ütü ile Philips dikey süpürge alışverişlerimin sistemde bulunarak görünür hale getirilmesini ve bu ürünlerin faturalarına eksiksiz bir şekilde erişebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.