1084 TL Hediye Kartı Bakiyemin Kullanılamaması Ve Hesabımın Kısıtlanması

6 Mart tarihinden bu yana Amazon Türkiye hesabımdaki 1084 TL tutarındaki hediye kartı bakiyeme fiilen el konulmuş durumdadır. Hesabım yalnızca dijital içerik alımıyla kısıtlanmış görünüyor ancak bu bakiyeyle belirtilen dijital içerikleri satın almam da mümkün olmuyor. Bu bakiyeyi, istediğim ürünleri alabilmek için yükledim, şu anda ise hesabım kısıtlı olduğu için paramı kullanamıyorum.

Yaklaşık iki aydır sayısız e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde dosyamın incelemede olduğu, teknik ekibe aktarıldığı ve çözüleceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Denediğim her alışveriş girişimi ise sistem tarafından saniyeler içinde otomatik olarak iptal ediliyor. Üstelik müşteri hizmetleri tarafıma, hesabımda herhangi bir yanlış ya da olumsuz etkinlik tespit edilmediğini de yazılı olarak iletmiş olmasına rağmen kısıtlama halen devam etmektedir.

Ya hesabımdaki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve bakiyemi özgürce kullanabilmeyi ya da hesabımda bulunan 1084 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.