Bergamotlu Olduğu Söylenen Çay Kenya Çayı Çıktı Ve İade Süreci Kapalı

Amazon üzerinden ithal bir çay markasından 6 paket satın aldım. Ürünü bergamot aromalı bir çay olduğunu düşünerek aldım ancak gelen ürünün bergamotla uzaktan yakından alakası yok, tadı ve kokusu tek kelimeyle berbat. Çayın içeriğinin Kenya çayı olduğunu sonradan gördüm ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Siparişim 28 Nisan’da teslim edildi, bugün itibarıyla üzerinden sadece birkaç gün geçmiş olmasına rağmen Amazon sisteminde bu ürün için iade süreci açılamıyor. Daha önce Amazon’dan defalarca alışveriş yaptım ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, özellikle ürünün Amazon tarafından satılıyor olmasına güvenerek siparişi vermiştim. Buna rağmen hem ürün kalitesi beklentimin çok altında kaldı hem de iade sürecine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.

Amazon’un internet sitesindeki yardım butonu üzerinden iade ya da destek almaya çalıştım ancak sistemde ilerleyemediğim için bir çözüme ulaşamadım, müşteri hizmetlerine de doğrudan erişemiyorum. Ürünü kullanmak istemiyorum ve evde 6 paket olarak duruyor.

Bu nedenle, söz konusu sipariş için ürünlerin koşulsuz olarak geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.