to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 915 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım tenis eteklerini kargoya verilmeden önce iptal ettim. 915 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım ancak iptal üzerinden yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen iade ücreti hâlâ kartıma yansımadı.
Sipariş numaram 402-5606641-6849156’dır. Uygulama üzerinden ve diğer müşteri hizmetleri kanallarından defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamıyorum, “beni ara” seçeneği de çalışmıyor ve bu nedenle süreçle ilgili bilgi alamıyorum.
Ödemesini yaptığım ve zamanında iptal ettiğim bu siparişe ait 915 TL tutarındaki ücretin herhangi bir gecikme olmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini ve sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Nisan’da Amazon.com.tr üzerinden 915 TL tutarında bir ürün satın aldım ve siparişi yaklaşık yarım saat sonra iptal ettim. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca hem mail hem de uygulama üzerinden tüm iletişim kanallarını kullandım. Her seferinde konunun finans birimine iletildiği ve ödemenin 48 saat içinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.
Koskoca Amazon’un bu kadar basit bir iade sürecini uzatması, müşterisini sürekli oyalaması nedeniyle son derece mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. 24 Nisan’da iptal ettiğim 915 TL tutarındaki siparişime ait ödemenin, hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin kartıma acilen iadesini talep ediyorum.
