to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan tarihinde Amazon Prime üyeliğime tanımlı o*****@hotmail.com adresi üzerinden, sipariş numarası 405-9614201-3853162 olan yaklaşık 13.500 TL tutarındaki bir ürün için sipariş verdim. Sipariş sonrasında kargoya verilme aşamasında gecikme yaşandı ve ben de aciliyetini belirterek müşteri hizmetlerine durumu ilettim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Tüm bu sürecin sonunda, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 24 Nisan’da siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Bu e-postada siparişimin iptal edildiği, karşılığında ise sadece 100 TL’lik bir hediye çeki tanımlandığı belirtilmişti. Ne mobil uygulamada ne de web sitenizde herhangi bir telefon numarası veya canlı müşteri hizmetleri kanalı bulamadığım için size ulaşamadım, son çare olarak tarafıma gönderilen e-postaya cevap yazarak itirazımı ilettim. Günümüzde e-ticaret sektöründe müşterinin doğrudan ulaşabileceği bir müşteri temsilcisi kanalının olmaması ve böylesine önemli bir durumda kimseye ulaşamamak, bence kabul edilemez bir durumdur.
Habersiz bir şekilde iptal edilen bu sipariş nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bahsi geçen ürünün tarafıma, siparişi verdiğim şartlar ve fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, aynı ürünün şu anki en ucuz fiyatı ile benim ödediğim ücret arasındaki fark kadar hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konuyla ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
20 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden Selpak Professional Premium Havlu Kağıt 8’li ve Züber Original Fıstık Ezmesi 315 gr ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi 339,00 TL olarak Visa banka kartımla yaptım. 21 Nisan’dan itibaren sipariş detaylarında sürekli “teslimat tarihi şu anda mevcut...
10.02.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden doğmamış bebeğim için Meleny Baby 3’lü banyo seti siparişi verdim. Ürün sayfasında yaklaşık 1 hafta içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bu süre dolmasına karşın siparişim kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim Sakarya olmasına rağmen süreçle ilgil...
Amazon üzerinden Tonny Black marka, tbh1466 kodlu çocuk unisex termo kalın taban bağcıklı uzun keten spor ayakkabı satın aldım. İlk siparişimi 17.04.2026 tarihinde verdim, ürün günlerce kargoya verilmediği için bu siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı ürünü kızım çok istediği için bu kez 24.04.2...
Amazon üzerinden, satıcısı bizzat Amazon olan bir ürünü indirimli olarak satın aldım. Ürünün stokta görünmesine ve tarafıma 15 Nisan teslim tarihi verilmesine rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde stok olduğunu, gecikme yaşandığını an...
10 Şubat ve 12 Şubat tarihlerinde Amazon üzerinden cep telefonu siparişi verdim. 404-7509130-5145121, 404-1145053-2300321, 404-0096886-7684342 ve 404-6404794-8745136 numaralı siparişlerim “Hesabınızda şüpheli aktivite tespit edildiğinden Amazon.com.tr siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir açıklamay...
Yorumlar