Teslim Edildi Amazon Siparişim Bina İçinde Yok

13 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden Emsan marka bir kahve makinesi sipariş ettim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. 30 Nisan 2026 tarihinde ise kargo durumunda “alıcıya teslim edildi” bilgisi göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim Tuna Mahallesi 827. Sokak No:11 zemin kat olarak kayıtlı ve apartmanda benim adıma ya da evime teslim edilen herhangi bir paket olmadı. Komşularımla da görüştüm, onlar da herhangi bir kargo teslim almadıklarını belirttiler, yani bina içinde de kimseye teslim edilmemiş.

Durumu öğrenmek için Amazon müşteri hizmetlerini aradım ancak çok uzun süre hatta bekletildim, sonrasında da “Kolay Gelsin kargo hizmetleri sizi arayacak” denildi. Buna rağmen kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.

Sipariş numaram ac6332868 olan bu siparişime ilişkin olarak, ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ya kahve makinemin en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.