Amazon'da Onaylanan İade Tutarı Kredi Kartına Yatırılmadı

Amazon üzerinden bir adet mikrofon standı satın aldım. Ürünün ebatları uymadığı için iade sürecini başlattım ve iadem onaylandı, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.743 TL tutarındaki iade bedelim halen kredi kartıma yatırılmadı. Uygulamada da iadenin işleme alınamadığına dair hata ekranı görüyorum.

Ödeme yaptığım kredi kartına iade yapılması gerekirken, ne hesabıma bir tutar yansıdı ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Amazon’un internet sitesinde yer alan 0850 390 21 53 numaralı müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım, hatta bağlanmıyor, İngilizce otomatik ses çıkıyor ve temsilciye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden destek veya talep oluşturmaya çalıştığımda da sistem buna izin vermiyor, bu yüzden sorunu Amazon’a iletebileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.

Onayı verilmiş olan iade tutarımın gecikmeksizin alışveriş yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.