Amazon’da İade Talebim İşleme Alınmadı Ve Kargo Gelmedi

13.10.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Camper marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün bana teslim edildiği gün hiç kullanmadan iade kaydı oluşturdum ve “adresimden alınsın” seçeneğini seçtim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de kargo yönlendirmesi oldu.

İlk iadem gerçekleşmeyince 25.10.2026 tarihinde bu kez p1907580 numaralı ikinci bir iade talebi oluşturdum. Buna rağmen yine hiçbir şekilde kargo yönlendirilmedi, adresimden ürün alınmadı ve süreçle ilgili SMS ya da başka bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla görüştüğümde, “size SMS gelecek” denildi ancak bu vaat de yerine getirilmedi.

Türkiye pazarına ilk girdikleri dönemdeki hızlı ve kaliteli müşteri hizmetlerinin artık tamamen kaybolduğunu üzülerek görüyorum. Günlerdir ürünü iade etmeye çalışıyorum ve çözüme ulaşamıyorum. İade talebimin acilen işleme alınmasını, ürünün adresimden en kısa sürede teslim alınmasını ve bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.