Amazon’da Kedi Maması Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

24 Ekim tarihinde Amazon internet sitesinden 8+2 kg hills tavuklu kısır kedi maması satın aldım ve bu ürün için 4.999 TL ödedim. Ürün 26 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak 27 Ekim tarihinde aynı ürünün fiyatının yaklaşık 400 TL düştüğünü gördüm.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü Amazon’un kendi satıcısından değil, site içindeki farklı bir mağazadan aldığım, bunun da küçük yazıyla belirtildiği söylendi. Amazon sitesinde bu kadar net bir fiyat değişikliği görünür şekilde yayınlanırken, iade veya fiyat farkı talep ettiğimde “ben satmadım” şeklinde yaklaşılarak sorumluluğun tamamen üzerinden atılması beni hayal kırıklığına uğrattı. İsim büyük olunca sadece paranın önemsendiğini hissettiriyorlar.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede talep açılacağı bilgisi verildi. Hem bu talebin hızla sonuçlandırılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutar ile yeni fiyat arasındaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.