to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’da Kayıp Paket Ve Müşteri Hizmetleri Oyalama Sorunu
8 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr uygulamasından 3 paket Ariel Deterjan satın aldım. Siparişimdeki 2 paket 14 Ekim 2026 tarihinde teslim edildi ancak kalan 1 paket hâlâ teslim edilmedi ve akıbeti belirsiz durumda. Amazon sipariş takip ekranında kargom DHL ecommerce ve zb573848 takip numarası ile görünüyor ancak teslimat tarihi bulunmuyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde önce 19 Ekim, sonra 21 Ekim, ardından 26 Ekim tarihi verildi ve her seferinde sadece oyalanmış oldum. 26 Ekim tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, sistemlerinde paketimi göremediğini, bu nedenle işlem yapamadığını söyledi, sadece kayıt alındığını ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını belirtti. Buna rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı, sadece oyalandım.
Ben satın aldığım 3 paketin tamamının, eksik kalan 1 paketin de en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sürekli tarih verilip tutulmamasından ve çözüm sunulmamasından dolayı Amazon’dan hiç memnun değilim.
