Amazon’da Üç Hafta Gecikmeli Teslimat Ve Uzun Süreli İade Ödemesi Sorunu

Amazon üzerinden 24 Ağustos 2026 tarihinde bebek ana kucağı minderi siparişi verdim. Ürünün ertesi gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen ertesi gün teslim edilmedi ve sadece birkaç gün gecikme olacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün aldığım başka bir ürün bu mesajdan sonra 2 gün içinde sorunsuz teslim edildi, ancak bu ürün 2 gün sonrasında da elime ulaşmadı. İhtiyacım kalmadığı için iptal etmek istediğimde ise ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen iptal işlemi gerçekleştirilemedi.

24 Ağustos’ta aldığım ürün bana 14 Eylül’de teslim edildi. Ürün gelir gelmez, hiç kullanmadan, direkt iade sürecini başlattım ve 15 Eylül’de ürünü iade ettim. Ancak bugün 30 Ekim olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Uygulama ekranında da “para iadesi yapma işlemi başarısız oldu” uyarısı ve 647,82 TL tutarındaki iadenin gerçekleşmediği açıkça görülüyor. Daha önce Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu ilettim, iademin yapılacağı söylendi fakat aradan haftalar geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yansımadı. Şu anda müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemiyorum.

Ertesi gün teslim edileceği belirtilen bir ürünün yaklaşık 3 hafta gecikmeyle teslim edilmesi, ardından 1,5 aya yakın süredir iade ücretimin ödenmemesi nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildim. Benzer ürünlerin fiyatları şu an iki katına çıkmış durumda. Amazon’a güvenerek alışveriş yapmama rağmen bu süreçte hiçbir mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

24 Ağustos 2026 tarihli, 408-7825908-7584317 numaralı siparişime ait 647,82 TL tutarındaki iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve aylardır bloke olmuş param nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.