Amazon’dan Uzayan İade Süreci Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri

6 Mayıs 2026 tarihinde 405-5687608-3650728 numaralı sipariş numarası ile satın aldığım ürünü 10 Mayıs tarihinde iade ettim. 11 Mayıs'ta ürün Amazon'a ulaştı ve iademi onayladılar. 12 Mayıs'tan beri ücret iadesi için beklemekteyim. Siparişlerim kısmında ücret iadesinde sorun olduğu ve müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği yazıyordu. 12 Mayıs'tan itibaren defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm ve her görüşmemde bankanın iadeyi reddettiğini söylediler (ilk defa duyuyorum böyle bir şey) ilk başta 1-3 iş günü içinde iletilecek dendi sonra 7 iş günü dendi sonra 10 gün dendi. Bankayı aradım iade gözükmüyor dedi. En son 22 mayısta bana söyledikleri, 25 Mayıs'ta yatmazsa iletişime geçin manuel iade yaparız hesabınıza geçer dediler. Bende bayram tatili diye sorun olmasın aksamasın dedim. Yok olmaz 25 inde hesaba geçer dediler ama 25'inde iletişime geçmeme rağmen talep oluşturduk 72 saat içerisinde incelenecek dediler ve size bu süre sonunda iade dekontu referans numarası mail atılacak dediler. 28 Mayıs'ta tekrar iletişime geçtim bu sefer de bayramdan sonraya kalır diyorlar. Bu kadar umursamaz ve ilgisiz bir firma olamaz. İadeyi uzattıkları için kartımın 20 bin tl lik kısmını Amazon yüzünden kullanamadım ve ihtiyacım olan şeyleri alamadım. 1 Haziran'da sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım mecburen.