Amazon’da Uzayan Para İadesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Casio unisex yetişkin A168WA-1WDF gri kol saatini hiç kullanmadan iade ettim. Ürün 4 Kasım günü Amazon tarafından teslim alındı. Buna rağmen 12 Kasım itibarıyla para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinde en geç 11 Kasım’a kadar para iadesinin yapılacağı söylendi. 11 Kasım’da bu kez 13 Kasım denildi, 12 Kasım’da ise 14 Kasım denmeye başlandı. Her seferinde tarih ileri atılarak oyalandığımı düşünüyorum. Aynı koşullarda rakip firmalar en geç 3 gün içinde iade ödemesini tamamlıyorken, Amazon’un bu gecikmesi güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Sipariş numaram 405-4261988-7763504’tür. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen somut bir cevap alamadım. Ürünü alırken Amazon’a duyduğum güvenin, satış sonrasında da gösterilmesini bekliyorum. Gecikmiş iade ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.