Amazon'da Orijinal Olmayan Saat, İade Tutarı Gecikiyor

Amazon.com.tr üzerinden Ays Ticaret adlı satıcıdan Casio MTP-VD01D-3E2VUDF model kol saati satın aldım. Ürünün kutusundan ne garanti belgesi ne de saatin özgünlüğünü gösteren herhangi bir QR kodu çıktı. Bu durum ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırdığı için 25 Ağustos tarihinde iade sürecini başlattım ve iadem aynı gün kabul edildi.

Aradan günler geçmesine rağmen 2.100 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana 10 iş günü içinde iade tutarının yansıyacağı söylendi. Görüşme yaptığım gün zaten 10. İş günüydü ancak buna rağmen bugün itibarıyla hala para iadem gerçekleşmedi.

Hem garanti belgesi ve orijinallik konusunda soru işareti uyandıran bir ürün gönderilmesi, hem de iadesi kabul edilen bir işlemin haftalarca sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını, yaşadığım aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.