İade İşlemi Başlatılamadı Ve 1.483,74 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Amazon üzerinden satın aldığım adidas duramo RC2 w kadın spor ayakkabıyı 24 Temmuz tarihinde sipariş verdim ve ürünü 27 Temmuz tarihinde iade ettim. Ürünü zamanında ve prosedüre uygun şekilde geri göndermeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın iade sürecim hâlâ başlatılmadı ve 1.483,74 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Hesabımdaki iade bölümünde de işlemin hâlen “iade alınmadı” olarak göründüğünü görüyorum.

İade sürecine ilişkin ne Amazon’dan ne de bankamdan herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da geri dönüş almadım. İadenin sonu 5023 ile biten Visa kredi kartıma yansımaması ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmemesi, hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Amazon gibi büyük bir platformdan iade ve ücret iadesi süreçlerinin daha hızlı, şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini beklerdim. İademin acilen işleme alınmasını, 1.483,74 TL tutarındaki ürün bedelinin hiçbir kesinti olmadan sonu 5023 ile biten kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.