Amazon'da Puma Ayakkabı İadesi Ücretinin Hesaba Yatırılmaması

Amazon üzerinden satın aldığım Puma Graviton erkek spor ayakkabının kenarları çok fazla giyilmemesine rağmen kısa sürede yırtıldı. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermemi istediler ve 22.09.2026 tarihinde ürünü kargoya verdim. 26.09.2026 tarihinde dönüş yaparak ayakkabının kullanıcı hatası olduğunu, iadenin kabul edilmediğini ve ürünü bana geri göndereceklerini söylediler.

Daha sonra ürün elime ulaşmayınca tekrar kendilerine ulaştığımda bu kez ürünü kargoya veremeyeceklerini, onun yerine ücret iadesi yapacaklarını ilettiler. Ardından 09.10.2026 tarihinde iade yaptıklarını söylediler ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. 14.10.2026 tarihinde yeniden iade ettiklerini belirttiler, yine ödeme gerçekleşmedi. Son olarak 29.10.2026 tarihinde bir kez daha denediklerini söylediler fakat hala hesabıma para iadesi yatmadı.

1279 TL tutarındaki bu alışverişi Amazon üzerinden, sipariş numarası 403-4942430-6615566 ile gerçekleştirdim ve ürünü İzmir’e teslim almıştım. Defalarca “iade yaptık” denmesine rağmen ücret tarafıma yansımadığı için mağdur durumdayım. Ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.