Amazon Siparişlerim Sürekli Keyfi İptal Ediliyor Ve İade Gecikiyor

Uzun süredir Amazon üzerinden alışveriş yapıyorum ancak özellikle son dönemde neredeyse her siparişimde sorun yaşamaya başladım. Verdiğim siparişler normal şekilde onaylanıp işleme alındıktan sonra herhangi makul bir gerekçe belirtilmeden iptal ediliyor. En son 1 ay içerisinde iki farklı siparişim iptal edildi ve bu durum artık beni ciddi şekilde bıktırdı.

Sipariş iptal edildiği halde ödemem peşin alınıyor, para iadesi ise en erken 3 gün sonra hesabıma geçiyor. Bu süre boyunca hem ürünsüz kalıyorum hem de param sistemde bekletilmiş oluyor. Ayrıca kargo firması tarafında da “evde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bahanelerle karşılaşıyorum. Tüm gün evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmıyor, müşterinin zamanı ve planı kesinlikle önemsenmiyor.

Sürekli iptaller, geç yapılan iadeler ve gerçeği yansıtmayan teslimat notları sebebiyle artık Amazon’dan sipariş vermeye çekinir hale geldim. Amazon’un müşteri memnuniyetini önceleyen, siparişleri keyfi iptal etmeyen, para iadelerini geciktirmeyen ve kargo sürecini daha şeffaf ve doğru yöneten bir sistem kurmasını, bu tekrar eden sorunlara kalıcı bir çözüm getirmesini talep ediyorum.