Amazon İade Tutarım Hesabıma Yatmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Amazon Türkiye’den satın aldığım bir kulaklığı iade etmek için ürünü kasım ayının 3’ünde kargoya verdim, 6’sında Amazon Türkiye’ye ulaştı, 8’inde ise sistemde iademin onaylandığı görünüyor. Ancak buna rağmen “bir sorun oluştuğunu” ve iade tutarının kredi kartı hesabıma yansımadığını görüntülüyorum.

Sipariş numaram 404-0735574-6563504’tür. 8’inden bu yana para iademi bekliyorum. İlk görüştüğümde 20’sine kadar beklemem gerektiği söylendi, bekledim ama sonuç alamadım. 20’sinde tekrar görüştüğümde konunun finans ekibine iletileceği ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. 22’sinde yeniden iletişime geçtiğimde ise ay sonuna kadar işlemin tamamlanacağı söylendi, buna rağmen ne bir mail, ne bir SMS ne de bir telefon çağrısı aldım ve iade hâlâ hesabıma geçmedi.

Onaylandığı görünen iade tutarımın, yaşanan bu gecikmenin nedeninin açıklanarak, hiçbir ek işlem gerektirmeden en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.