Amazon’da 10.758 TL İade Ödemesi 20 Gün Boyunca Kartıma Yatırılmadı

17 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden Tefal marka kazanlı ütü satın aldım. Aynı gün teslim edilen ürünün daha önce alınmış ve iade edilmiş olduğu, kutusunun durumundan açıkça belli oluyordu. Bunun üzerine hiç kullanmadan aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve 18 Temmuz’da ürünü kargoya teslim ettim.

23 Temmuz’da tarafıma, iade ücretinin bankaya yatırılamadığı ve Amazon bakiyesi olarak hesabıma yüklendiğine dair bir e-posta geldi. Ben ödemeyi kartımla yaptığım için bunu kesinlikle kabul etmediğimi belirterek hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ücretin derhal kartıma iade edilmesini talep ettim. 7 Ağustos tarihine kadar, ulaşması oldukça zor olan müşteri hizmetlerini ara ara tekrar aradım ve her seferinde aynı talebimi yineledim.

Ürünü iade edeli 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen 10.758,35 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kartıma yatırılmadı ve artık müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum. Güven sorunu yaşamamak için özellikle Amazon’u tercih ederken, hem problemli bir ürün gönderilmesi hem de iademin bu kadar gecikmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu yaşadıklarım beni başka platformlardan alışveriş yapmaya itiyor.

Problemli ürünün aynı gün iade edilmesine rağmen 20 günü aşkın süredir kartıma ödeme yapılmaması nedeniyle, 10.758,35 TL tutarındaki iade bedelimin ivedi şekilde ödemenin yapıldığı banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.