Amazon Ve Bosch Matkap Üretim Hatası

22 Mayıs 2024 tarihinde sipariş verdiğim Bosch marka matkap ile ilgili sorun yaşıyorum. 26 Haziran 2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yeni bir işe başladığım ve yoğun çalıştığım için ürünü test edemedim en son fırsat bulup test ettiğimde de sorun ile karşılaştığımı üretimden kaynaklı olduğunu dile getirdim ve 3-4 gün iade tarihim geçmesine rağmen yardımcı olmalarını istedim. Sonuçta sizlerin açık bir kanalı var marka ile ve yasal süre 15 gün olduğu halde 30 gün garanti veriyorsunuz müşteri memnuniyeti adına. Şu an müşteri memnun değil alışverişten ya iade alın ya da bana yeni ürün gönderin böyle olmaz dedim. Fakat yetkili servise yönlendirildim. Konunun üzerinden 1 ay geçti ne zamanım var ne de yakınımda yetkili servis var matkap öyle yatıyor geldiği gibi düzgün çalışmayan bir biçimde... Bu ürünleri kontrol etmek sizin göreviniz satıcı kurum olarak hatalı ürün gönderiyorsunuz konu artık iade süresiyle alakalı değil. Elimde kaldı sizin yüzünüzden resmen ürün, az buz bir miktarda değil. Kaliteli bir şey almak istedim Amazon'u tercih ettim pişman oldum. Durumun telafisi için yardım bekliyorum. Benim bu işlerle ilgilenecek zamanım olsa zaten gider fiziksel mağazadan alışveriş yaparım. Sizi niye tercih ediyoruz böyle durumlarda yanımızda olmayacaksanız?