Ödeme Alınan 370.000 TL'lik Bilgisayar Teslim Edilmedi, Amazon İptal Talebini Reddetti

İbrahim · 2026-02-09T09:19:15+03:00

01.02.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 370.000 TL bedelle bir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş bedeli kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, aradan geçen 9 güne rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Amazon müşteri hizmetleri, siparişin kargoya verildiğini ve teslimat atamasının yapıldığını iddia ederken, satıcı firma Amazon’un ödemeyi kendilerine aktarmadığını ve bu nedenle ürünü kargoya veremediklerini yazılı olarak bildirdi. Kargo firması kayıtlarında da ürünün fiziksel olarak hiç teslim alınmadığı, yalnızca kargo etiketi oluşturulduğu görülmektedir. Buna rağmen Amazon, sistemde gönderilmeyen ürünü gönderilmiş gibi göstermekte, ayrıca tahmini teslim tarihini gerekçe göstererek iptal talebimi reddetmekte ve beni haksız şekilde bekletmektedir. Bu süreçte tarafıma çelişkili ve gerçeğe aykırı bilgiler verilmiş, yüksek bedelli bir alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olunmuştur. Yüksek tutarlı bir üründe bu denli amatörce ve yanıltıcı bir sürecin yaşanmasını kabul etmiyorum. Amazon’un bu sorumsuz ve oyalayıcı yaklaşımından dolayı şikayetçiyim; siparişle ilgili gerçeğe uygun ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

İbrahim

9 unda iptal edilmesi gereken kargo iptal edilmiyor ürün hala kargoya verilmedi şimdi gerekçe bloke olarak gösteriliyor 11 Şubat deniliyor Amazon müşteriyi mağdur etmeye devam ediyor.

İbrahim

Amazondan alışveriş yapmayın gençler mağduriyet devam ediyor dolandırıcı olmuşlar

İbrahim

O kadar çık bağlanıp aptala anlatır gibi anlattım ki anlamıyor müşteri hizmetleri arıyoruz test yayını çıkıyor muhatap yok dönüş yapacaklarını iptal sağlayacaklarını söylemişler satıcıya ama iptal yerine yeni teslimat tarihi belirlenmiş şimdi 1 şubatta verdiğim siparişi 21 şubatta iptal edebileceğini söylüyor

İbrahim

Uzun uğraşlar sonucu satıcının da yardımlarıyla sorunu çözdük ama bu süreçte Amazon yetersiz ve sınıfta kaldı hiçbir şekilde iletişime geçmediler çözüm için uğraşmadılar süreç uzadı da uzadı satıcının destekleriyle iptal ettik Weblegelsin satıcısına teşekkürler 13 gündür de onlarda uğraşıyor iptal için

İbrahim

Amazon ile alışveriş yaparken 10 kez düşünün bu sıra çok fazla sorun yaşanıyor yüzlerce mağdur var güvendiğim firmaydı yüzlerce alışveriş yaptım ama Türkiye'de hizmet sektörü kötüleşiyor hak arayamıyorsun muhatap bulamıyorsun buradaki şikayetlere bile yanıt vermiyorlar iade tamamlanınca hesabı kapatıyorum.