Amazon Sipariş İptallerinde Açıklama Eksikliği Ve Geciken İade Süreci

Amazon.com.tr ve Amazon Prime üzerinden verdiğim son 14 siparişimin 12’si hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan iptal ediliyor. Yaklaşık 1 haftadır aynı durumla karşılaşıyorum ve her seferinde sadece yaşanan genel bir sorun olduğu söylenip somut bir açıklama yapılmıyor.

Bu siparişlerin ödemeleri alınmasına rağmen, iptal sonrası ödemelerimin ancak 10 gün sonra iade edileceği ifade ediliyor. Bu süreçte paramın gereksiz yere bekletilmesi hem finansal olarak mağduriyete hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, yaşadığım problemin neden kaynaklandığı ve hesabımla ilgili ne tür bir işlem yapıldığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Amazon’dan, iptal edilen tüm siparişlerime ait ödemelerin hiçbir bekleme süresi olmaksızın derhal iade edilmesini ve bu iptallerin nedenleriyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.