Amazon'dan Sipariş Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Yaklaşık bir haftadır Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Toplamda beş defa sipariş verdim, yaklaşık 6 000 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak ne ürünler bana ulaştı ne de iptal edilen siparişlerimin iadeleri hesabıma geçti.

Bu süreçte en az on kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Sorunu defalarca anlatmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi; bazı görüşmelerde ise müşteri temsilcileri telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünlerin gelmemesi hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımıyla karşılaşmak, Amazon.com.tr’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Amazon.com.tr’den, öncelikle gönderilmeyen ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşatılan bu olumsuz süreçle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum. Sipariş ve iade sürecimin detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.