Amazon Prime Üyeliğimde Siparişler Otomatik İptal Ediliyor

Türkiye’de kullandığım Amazon Prime hesabımda yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistemde verdiğim siparişler hiçbir uyarı olmadan otomatik olarak iptal ediliyor ve siparişlerim tamamlanmıyor.

Bu durumla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Ancak banka ile yaptığım görüşmede, aynı karttan Amazon Prime üyelik ücretinin sorunsuz bir şekilde çekildiği, bankadan kaynaklı bir kısıtlama veya engel olmadığı açıkça ifade edildi. Kartım kendi adıma kayıtlı ve kartım veya hesabım üzerinde herhangi bir kısıtlama ya da bloke bulunmuyor.

Hem Amazon tarafından “banka kaynaklı” denilmesi hem de bankanın bunu net bir şekilde reddetmesi nedeniyle, sorun tamamen Amazon tarafındaki bir sistem hatası gibi görünüyor ve bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı. Prime üyesi olmama rağmen sipariş veremiyor olmak, ödediğim hizmetten tam olarak yararlanmamama neden oluyor.

Amazon’dan, hesabımdaki bu sorunun detaylı olarak incelenmesini, siparişlerimin artık otomatik olarak iptal edilmeden sorunsuz bir şekilde oluşturulabilmesini ve gerekli ise tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.