Amazon SAS Danışmanlık Hizmetinde Sürekli İletişimsizlik Ve Satış Kaybı

Amazon e-ticaret platformunda satıcı olarak faaliyet gösteriyoruz ve Stratejik Hesap Hizmetleri Profesyonel Planı kapsamında SAS danışmanlık programından aylık belirli bir ücret karşılığında hizmet alıyoruz. Program, satışlarımızı artırmaya yönelik fırsatları belirlemek ve bireysel Amazon iş planımızı oluşturmak amacıyla tasarlanmış olmasına rağmen, uzun süredir bu kapsamda etkin bir danışmanlık hizmeti alamıyoruz.

Söz konusu hizmeti 2025 Şubat ayında almaya başladık. 2026 Nisan ayından bu yana ise ne düzenli iletişim kuruluyor ne de programın vaat ettiği şekilde yönlendirme ve destek sağlanıyor. Ayda bir yapılması gereken 1 saatlik toplantılar planlanmıyor, özellikle kampanya dönemlerinde hayati önem taşıyan fiyat geçişleri yapılmıyor. Mail attığımızda, aradığımızda ve WhatsApp üzerinden yazdığımızda çoğu zaman dönüş alamıyoruz. Nadiren dönüş olduğunda ise “tekrar döneceğim” denilip sonrasında yine dönüş yapılmıyor ve sürekli erteleniyoruz.

Görüşmeler sırasında, danışmanımızın daha yüksek satış hacmine sahip firmalarla daha ilgili olduğunu ifade ettiğine de şahit olduk. Bu durum, hem hizmet kalitesi hem de tarafsızlık açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etmektedir. Ödediğimiz aylık ücrete rağmen, profesyonel bir danışmanlık hizmeti almadığımız için satış kayıpları yaşadığımızı düşünüyoruz.

SAS satıcı kodumuz A2658IZL7N7P45’tir. Amazon’dan, öncelikle yaşanan bu hizmet aksaklığının ve yapılan hataların telafi edilmesini, uğradığımız satış kaybına yönelik somut bir çözüm üretilmesini ve mümkünse danışmanımızın değiştirilerek gerçekten ilgili, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir danışmanla çalışmamızın sağlanmasını talep ediyoruz.