Amazon’da Sistem Hatası Nedeniyle Sepete Eklenen Workpro Pense Fiyatı Artışı Ve İndirim Talebi

Amazon pazaryerinde 9 Ekim 2026 tarihinde Workpro marka ayarlı pense ve Workpro marka Ford pense ürünlerini sepetime ekleyip satın almak istedim. Ancak Amazon’un kendi sistemsel hatası nedeniyle adres ve fatura adresi seçimi aşamasını geçemedim ve bu iki ürünü satın alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda bunun sistemsel bir hata olduğunu doğruladılar, kayıt açtılar ve aynı sorunu birçok müşterinin yaşadığını söylediler.

Tarafıma 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu bekleme süreci içinde sepetime eklediğim iki ürünün fiyatları artırıldı. Ürünlerin eski fiyatı yaklaşık 1.035 TL iken yeni fiyat 1.309 TL’ye yükseltildi. Üstelik bu ürünlerde hem satıcı hem gönderici Amazon olarak görünmekteydi.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen, yaşanan sistem hatası nedeniyle alamadığım bu iki ürünü önceki kampanyalı fiyatından almam için herhangi bir kupon, indirim tanımlama veya farklı bir çözüm sunulmadı. Prime üyesi olarak ekstra ücret ödediğim halde, hem sistem hatası hem de sonrasında yaşanan fiyat artışı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Amazon’un kendi sistemsel arızası yüzünden alamadığım Workpro marka iki penseyi, hata öncesi kampanyalı fiyatlarından satın alabilmem için gerekli indirimin tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.