Amazon İade Talebimi Reddederek Ürünü İmha Etmek İstiyor

Amazon.com üzerinden 403-0744033-9664321 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş etmiş olduğum ürünü, yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak Amazon, hiçbir haklı gerekçe sunmadan iademi kabul etmeyeceğini ve ürünü 30 gün içinde imha edeceğini söylüyor. Bu yaklaşımın, özellikle Amazon gibi yıllardır güvenip alışveriş yaptığım büyük bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Ürünü yaklaşık 6 gün önce iade için geri gönderdim. Ürün için kredi kartımla 17.371 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yasal sürem henüz dolmamış olmasına rağmen iade alamayacaklarını açıkça belirttiler. Bu durum hem tüketici haklarıma hem de Amazon’a duyduğum güvene aykırı bir uygulama olarak karşımda duruyor.

Yıllardır Amazon’u tercih eden bir kullanıcı olarak ilk defa bu kadar olumsuz bir deneyim yaşıyorum ve Amazon’un eski hizmet kalitesinden uzaklaştığını üzülerek görüyorum. Yasal cayma hakkımın eksiksiz olarak uygulanmasını, ürünüm için ödediğim 17.371 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve ürünü imha etme yönündeki haksız yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.