Amazon İade Gecikmesi 20 Günde Tamamlanmadı, Güvenim Sarsıldı

13 Nisan’da Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişi, siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. İptal sonrasında iadenin en geç 7 gün içerisinde banka kartıma yansıyacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala iadem hesabıma geçmedi. İlgili sipariş numaram 404-7117632-0561148’tir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine birkaç kez ulaştım. Görüşmelerde önce belirli tarihler verildi, en son olarak da 30 Nisan’a kadar beklemem gerektiği, sonrasında işlemin tamamlanacağı söylendi. Ayrıca sorunun banka kaynaklı olabileceği ifade edildi; fakat belirtilen son tarih de geçtiği halde herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve hesabıma yansıyan bir iade olmadı.

Hem para iademin bu kadar gecikmesi hem de net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamamam nedeniyle Amazon’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Siparişime ait iade tutarının bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.