Amazon İadesi Hatası Sonucu 8.500 TL Yanlış Çekildi

Amazon Türkiye internet sitesi üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 404-9673672-1071537 numaralı siparişimin iade sürecinde yaşanan bir hata nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İadesi gereken 314,80 TL (6,51 €) tutarı 31 Aralık 2025 günü saat 04:30’da banka hesabıma yatırılmış, ancak aynı gün 04:30 ile 04:50 saatleri arasında bu tutar 27 kez olmak üzere tekrar tekrar hesabımdan çekilmiştir.

Banka hesap dökümümde açıkça gözüken bu hareketlere göre, 31 Aralık 2025 sabahı önce 314,80 TL iade yapılmış, saniyeler sonrasında ise aynı tutar art arda 27 defa çekilerek toplamda yaklaşık 8.500 TL hesabımdan izinsiz olarak tahsil edilmiştir. Bu durum tamamen Amazon’un iade sürecindeki hatasından kaynaklanmasına rağmen, Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamış, sistemlerinde böyle bir işlem görünmediği iddia edilerek konu adeta inkar edilmiştir.

Banka hesap dökümümde bu işlemler çok net bir şekilde görünmesine rağmen Amazon sorumluluk almadığını, sorunla ilgili yapacağı bir işlem olmadığını belirtmiş ve çözüm üretmemiştir. Bu nedenle hem iadesi yapılmayan asıl ürün tutarı olan 314,80 TL’nin hem de hesap hareketlerimle sabit olan, karşılıksız ve hatalı bir şekilde çekilen toplam yaklaşık 8.500 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, banka hareketlerimin dikkate alınmasını ve hatanın kabul edilerek tarafıma geri ödemenin yapılmasını bekliyorum.