to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Philips marka ütü siparişi verdim (Sipariş No: 406-6625632-9609923). Siparişimi verirken Adana adresini seçmiştim ancak daha sonra Diyarbakır’a taşındığım için adres değişikliği yapmak istedim. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla 4 farklı kez iletişime geçtim. Her defasında, ürün dağıtıma çıkmadan adres değişikliğinin yapılabileceği ve bana dönüş sağlanacağı söylendi. Hatta, sizin bize tekrar mesaj atmanıza gerek yok, kayıt aldık, size mail veya telefon yoluyla dönüş yapacağız ve adresinizi değiştireceğiz denilerek görüşmeler sonlandırıldı.
Ancak, ürün şu an Adana ilinde dağıtıma çıktı ve ne Amazon ne de MNG Kargo adres değişikliği yapamayacaklarını belirtiyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sürekli aynı cevaplarla karşılaştım. 2.682 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamında.
Defalarca belirtmeme rağmen adres değişikliği talebim karşılanmadı. Ürünümün Diyarbakır adresime gönderilmesini istiyorum ve bu konuda yetkili birilerinin bana ulaşmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
4 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips Azur 7500 serisi ütü siparişi verdim. Siparişim 6 Ekim’de kargoya verildi ancak teslimat için seçtiğim yeni adres yerine eski adresim sisteme işlendi. Bunu fark eder etmez hem Amazon’a mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Sipariş kargoya veril...
29 Eylül 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Philips 5540 model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 402-8638910-9979557). Ürün ertesi gün kargo ibaresiyle satılmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi. Ücret kartımdan çekildi ve siparişimi İzmir/Bayraklı adresine ...
Amazon üzerinden 04.09.2025 tarihinde verdiğim 0884360 numaralı siparişimde, siparişi verdiğim gün adresin hatalı olduğunu fark ettim ve hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. O anda hem iptal hem de adres değişikliği yapılamayacağını, ürün kargo şubesine ulaştığında bu işlemlerin mümkün ola...
Amazon.com.tr üzerinden 03.11.2023 tarihinde 405-0839398-3478741 sipariş numaralı yapmış olduğum sipariş için ürünü aldıktan 10. dakika itibariyle adres değişikliği için çabaladım. Amazon canlı destek çalışanlarıyla bu doğrultuda iletişime geçip güncel adresim olan Osmaniye iline yönlendirmeyi yapma...
26 Temmuz 2025 tarihinde, 402-0082164-6441948 numaralı Philips Gc9682/80 Perfectcare Elite Plus Buhar Kazanlı Ütü siparişim için Amazon müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle iade sürecini başlattım. Ürünü, garanti süresi devam ederken Amzn2791006 iade koduyla DHL kargo aracılığıyla gönderdim. Üzeri...
Yorumlar