to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden 04.09.2025 tarihinde verdiğim 0884360 numaralı siparişimde, siparişi verdiğim gün adresin hatalı olduğunu fark ettim ve hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. O anda hem iptal hem de adres değişikliği yapılamayacağını, ürün kargo şubesine ulaştığında bu işlemlerin mümkün olacağını söylediler. 7 gün boyunca her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm; hepsi aynı cevabı verip adres değişikliği için benden doğru adresi aldı ve takip işlemi başlattı. Ancak 10.09.2025 tarihinde görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi (MNG ve DHL Kargo) bana MNG Kargo’nun (Takip kimliği: ZS122029) il dışı adres değişikliği yapmadığını söyledi ve keşke siparişi verdiğim gün iptal işlemi yapsaydınız diyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 503 TL ödeme yaptığım siparişim hâlâ kargoda bekliyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini, siparişimin doğru adres olan İzmir’e yönlendirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetim devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımın bilinmesini rica ederim.
Dün akşam satın aldığım ürünün, talep ettiğim yazlık adresime teslim edilmesini istemiştim. Ancak sistem, üyelik hesabımdaki adresimi otomatik olarak girdi. Satın alma işlemi onaylandıktan hemen sonra, yaklaşık 5 dakika içinde durumu fark ettim ve Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek duru...
Amazon üzerinden 2300 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 403-8730108-8597942 (10 gün bekledikten sonra iptal etmek zorunda kaldım) ve 403-0473798-4006735 (yeniden sipariş edip halen bekliyorum). Ürünlerim MNG Kargo firması tarafından hiç gönderilmedi; Amazon deposundan kasten te...
Amazon'dan Kasım ayında iki adet sipariş verdim. Benim adresim İstanbul'da olmasına rağmen kargolarım İstanbul'dan yola çıkıp Isparta'ya gönderiliyor. İlk kargomu 25.11.2023 tarihinde verdim, ancak Isparta'ya gönderildikten sonra yanlış adres denilerek iptal edildi. Hiçbir düzeltme yapılmadı ve on g...
12.09 tarihinde teslim edilmesi beklenen, 850899954665 DHL takip numaralı kargom için yanlış adres girişi yaptığım teslimat adresini Balıkesir’den İstanbul’a değiştirmek istedim. Hem DHL-MNG Kargo hem de göndericiyle iletişime geçtiğimde, adres değişikliğinin farklı şehirlere yapılamayacağı belirtil...
Amazon.com.tr üzerinden 03.11.2023 tarihinde 405-0839398-3478741 sipariş numaralı yapmış olduğum sipariş için ürünü aldıktan 10. dakika itibariyle adres değişikliği için çabaladım. Amazon canlı destek çalışanlarıyla bu doğrultuda iletişime geçip güncel adresim olan Osmaniye iline yönlendirmeyi yapma...
Yorumlar