to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kapağındaki Aptamil Bebek Maması İçin İade Ve Müşteri Hizmetine Erişim Sorunu
Amazon’dan 407-9472929-1259551 numaralı siparişimle Aptamil bebek maması satın aldım. 09.11.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında mamanın kapağının tamamen açık olduğunu ve ürünün kargo poşetinin içine dağıldığını gördüm. Bebek ürünü olduğu için hijyen ve sağlık açısından riskli bulduğumdan, ürünü hiç kullanmadım.
Ürünün kapağı açık ve içeriği etrafa dağılmış olmasına rağmen, Amazon sisteminde bu ürün için iade veya değişim talebi oluşturmaya çalıştığımda “bu ürün buna uygun değil” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğimde de sistem iletişim kurmama izin vermiyor, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum.
Hem kapağı açık ve hijyeni bozulmuş bebek mamasının tarafıma gönderilmesi hem de iade/değişim ve müşteri hizmetlerine ulaşımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Bozuk gelen ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tür bebek ürünlerinin paketleme ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
