Kabul Edilmeyen Hasarlı Bebek Maması Teslimatı Ve İade Sorunu

Amazon üzerinden kapalı bebek maması siparişi verdim. 10 Ağustos tarihinde ürün İstanbul’daki adresime teslim edilmiş görünüyor. Kargo elime ulaştığında paketin ambalajı yırtık, kırışık ve bariz şekilde hasarlıydı. Ve mamanın kutusu ezik hasarlı geldi. Bu nedenle ürünü kargodan teslim almak istemedik, kargocuya da herhangi bir teslimat kodu vermedik. Buna rağmen kargo görevlisi ürünü kapının önüne bırakıp giderek sistemde teslim edilmiş gibi göstermiş.

Ürünü bu halde teslim almak istemediğimiz, özellikle de bebek maması olduğu için güvenle kullanamayacağımız için iade talebi oluşturmak istedik. Ancak sistemde ürün “iade için uygun değil” uyarısı veriyor ve iade sürecini başlatamıyoruz. Kargo sırasında ambalajı hasarlı şekilde teslim edilen bir ürünü kullanmak istemiyorum, bu nedenle sipariş numarası 404-2837421-4838739 olan ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, kargocu tarafından teslimat kodu alınmadan ve onayımız olmadan kapıya bırakılan ürünün teslim edilmiş sayılmaması gerektiğini, bu durumun Amazon tarafından da kargo firması nezdinde incelenmesini istiyorum.