to read complaints and reviews, or file yours. 
Alvina uygulaması üzerinden 26.12.2025 tarihinde 3.085 TL tutarında bir kaban siparişi verdim, ürün 3 Ocak’ta teslim edildi. Kaban elime ulaştığında ürünün kullanılmış gibi olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade açmak oldukça zor olduğu için WhatsApp müşteri hizmetlerine...
İstanbul Fatih’teki Alvina mağazasından yaklaşık bir iki ay önce 5.400 TL civarında ödeme yaparak bir trençkot satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık üç hafta içinde bölge bölge tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Böyle bir ürün için bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşamak ben...
Alvina internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir kazak satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde değişim yapılmadığını, sadece iade alındığını öğrendim. Üstelik iade sırasında da kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Sipariş numaram 358948513’tür. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...
1 Kasım’da Alvina’nın online alışveriş sitesinden “Bir Alana Bir Bedava” kampanyası kapsamında iki adet tunik siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için birini iade etmek istedim. 7 Kasım’da ürünü iade için gönderdim. Sipariş numaram: 388379208. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kamp...
Alvina internet sitesinden 358210892 numaralı siparişimde aldığım ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ancak iade işlemi sonrasında tarafıma 3.450 TL yerine 3.270 TL yatırıldı. Aradaki 180 TL'nin kargo ücreti olarak kesildiği söylendi. Sipariş sırasında kargo ücretinin iade sırasında kesileceğine dai...
Alvina'nın kendi web sitesinden 4 adet pantolon aldım. Bir alana bir bedava kampanyasından adet 600₺ idi ve 89₺ kargo ücreti ödedim. Gelen pantolonlardan 3 tanesi oldu. Bir tanesini beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim 15 gün geçmesine rağmen param iade olmayınca müşteri temsilcisini aradım. Ürünü...
Alvina Android uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi, beğenmediğim için 25 Ağustos’ta iade ettim. Sipariş numaram: 356849395. Ürünü iade ederken ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edileceğini düşünüyordum, fakat toplam 179,98₺ kargo ücreti kesilerek iade işlemi gerçekleştirildi. Üstelik bu ...
Alvina’dan sipariş ettiğim ürünüm 357039389 numaralı siparişimle birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderildi. Ancak ben Erzurum’da olmama rağmen kargom yanlışlıkla Kayseri’ye gönderilmiş. Adres değişikliği yapmak için iki gündür çözüm arıyorum. Hem Alvina müşteri hizmetlerini hem de Yurtiçi Kargo...
Alvina Online’dan iki hafta önce 356682026 numaralı siparişimle etekli bir takım satın aldım. Ürün dar geldiği için cayma hakkımı kullanarak iade ettim ve ücretin ParaPuan olarak hesabıma yatırılmasını özellikle talep ettim. Ancak herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan, 1000 TL t...
Ürün lekeli teslim edildi ve aldığım ürünlere 89 TL kargo ücreti ödedim. Değişim talep ettim fakat elbisenin aynı bedeni stokta olmadığı için iade yapmamı söylüyorlar. Yanında aldığım farklı bir takım daha var ve onun da bedeni uymadı. Onun ikisini birden göndereyim dedim, mağdur oldum. Zaten diyoru...
Alvina'dan siparişim eksik geldiği için müşteri hizmetlerini aradım ve üründe defo olduğu için göndermediklerini söylediler. Kargo ücretleri normal firmalara göre çok yüksek olduğu için tekrar bu ürünü sipariş ederek kargo ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Konuşma uzadığında, müşteri hizmetlerin...
Merhaba ben utun iadesi verdim. Kargoya ama takip edemiyorum. Siteden yardımcı olursanız sevinirim. En azından kargo takip numarası olsa ya da nasıl olacağıyla ilgili bilgilendirme mesaj falan. Hadi bilemedin mail adresine bir mesaj yollarsanız sureci bu şekilde takip etmiş olurum. Müşteri hizmetler...
Alvina.com.tr üzerinden 353687788 sipariş numarası ile ürün satın aldım bedeni uymadığı için iade ettim etmeden önce de iade koşullarına baktım iadenizi Yurtiçi koduyla ücretsiz gönderebilirsiniz yazıyordu. Bugün iadem sağlanmış fakat kargoyu bana kesmişler. Sadece ürünün fiyatını iade etmişler. Siz...
Alvina nın sitesinden alışveriş yaptım. Ürünlerin bazısını aldım bazısını almadım iade ettim. Bir urunu sonradan göndereyim dedim. İade kodunu bir daha 14 gün içinde kullanamıyormuşum. Ürünler aynı pakette olmak zorundaymış. Yani 14 gün sure geçmemiş birincisi ve iade kodu tek kullanımlıkmış bur dah...
Alvina'dan 2 kez sipariş verdim. Ürünlerim olmadı, iade ettim. Hem ürün alırken hem de ürünü iade ederken yani 2 kez kargo ücreti alıcıdan kesiliyor. Başka sitelerden yaptığım alışverişlerde bu ücret 1 kez kesiliyor. Alvina gibi bir marka neden 2 kez kesinti yapar, anlamıyorum.
23.01.2025. De Alvina'dan elime ulaşan kargo paketlemesini hiç beğenmedim. Ürün, şeffaf bir ambalaj ve bir kargo poşeti ile gönderilmiş ve paket patlamış bir şekilde elime ulaştı. Deri etek olduğundan bir yere takılıp deforme olabilirdi. Sonrasında kimse bunu kabullenmeyebilirdi. Kargocuların nasıl ...
Alvina firmasının internet sitesinden 24.12.2024 tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 2 adet ürün aldım. Gelen ürünlerden birinin kemeri eksik olduğu için sadece bu ürünü 29.12.2024 tarihinde iade ettim. Bana kampanya kuralları gereği yalnızca bir ürünün iadesinde ücret iadesi yapılamadı...
Merhaba. Alvina mağazasından 2 adet kaban aldım. Kalıpları genişmiş bana büyük geldiği için iade ettim. İadem onlara ulaşmış ama yasal sürecin 15 gün olduğunu söyleyip paramı iade etmiyorlar. 15 gün boyunca benim paramı kullanıyorsunuz. Ürün etiketli aynı bana gönderdikleri gibi iade ettim. Derhal p...
Alvina online mağazasından aldığım 350920589 numaralı siparişim eksik geldi. 6 ürün sipariş ettim yalnızca biri elime ulaştı. Alvina müşteri hizmetleri tüm ürünleri gönderdiklerini söylediler. Hepsijet kargo firmasının kargomu kaybettiğini söylüyorlar. Kaç gün oldu. Mağduriyetim giderilmedi. Alvina ...
Alvina internet sitesinden sipariş verdim. Elime ulaşmadı. Kargo beni aradı, 'Kargonuz neydi, hangi renkti?' diye sordu. Bunun üzerine günlerce gelmey...
Alvina markasından 348837327 sipariş numaralı ürünü aldım ve ürün görünenden farklı geldiği için geri iade ettim. Para iademi 2 hafta olmasına rağmen yatırmıyorlar. Kargo ürünün firmaya ulaştığını söylüyor. Alvina ise bize daha ulaşmadı diyerek geçiştiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yoğunl...
Alvina'dan aldığım taş baskılı pantolonlu takımın 1 yıkamada tüm taşları döküldü. İncelemeye yolladığımda tüketici hatası olarak üstelik kargo ücretini bana ödeterek iade ettiler. Kimseye de ulaşıp derdimi anlatamıyorum. 1 defa yıkamakla taşlarının dökülmesi ürün hatası olarak değil, tüketici hatası...
3.9.2024 tarihinde Alvina giyim sitesinden bir şal aldım. Kartla peşin ödedim. En geç 5. Inde kargoya verilmesi gerekirdi. Hepsijet kargosuna verilmiş. Hepsijet'ten cuma mesaj gelmesine rağmen kargo henüz tarafıma ulaştırılmadı. Bugün sabah 9 da kargo dağıtıma çıkarıldı diye mesaj geldi ama gelen bi...
Alvina, temelleri 1996 yılında atılmış, kadın giyimine özgü pek çok ürünüyle sektörünün Türkiye’deki popüler oyuncularından biri. Kadın giyim ve aksesuar ürünleriyle tüm kıyafet ve takı ihtiyaçlarınızı karşılamanızı amaçlayan Alvina, 2008 yılında mağazalaşmaya ve bugün yurt genelinde 300 satış noktasıyla da hizmet vermeye başlamıştır. Farklı pek çok ülkede de trend belirleyici olarak öncü bir rol üstlenen Alvina online alışveriş sistemiyle de kolay ve hızlı alışverişten yararlanmanızı sağlar. Alvina tunik, abiye, bluz, etek, etekli takım, eşofman, tesettür mayo, trençkot, çanta ve aksesuar gibi sayısız ürün grubunda faaliyet gösterir. Böylece günlük giyiminizden özel ya da resmi zamanlarınıza özgü kıyafetlerinize kadar tüm ihtiyaçlarınızı Alvina üzerinden karşılamanız mümkün. Siz de marka hakkında daha detaylı bilgi sahibi olmak için web sitesine gidebilir, reel tüketici yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Alvina’da aklınıza gelebilecek pek çok kadın giyim kategorisinde ürün bulabilirsiniz. Örneğin, “Kış Outlet” kategorisinde abiye elbise, bluz, ceket, elbise, etek, kaban, eşofman altı, pardösü, panço, trençkot gibi ürünler yer alır. Sade, cafcaflı pek çok tasarımı bulabileceğiniz abiye elbiseleri detaylı bluzlar, saçaklı ceketler, leopar desenli salaş etekler ve fazlası takip eder. Profesyonel yaşamınızdan gündelik zamanlarınıza kadar tüm ortamlarınızda giyebileceğiniz kıyafetleri bu alanda bulmanız mümkün. Benzer ürün gruplarını Alvina “Yaz Outlet” kategorisinde de görebilirsiniz. Mevsim şartlarına göre daha rahat, ince, terlemeye neden olmayacak şekilde tasarlanan kıyafetlere de bu alandan kolayca sahip olabilirsiniz. Örneğin, çizgili ve hasır kemerli bir etekli takıma açık renklerle sahip olabilir, yaz ayına hazırlanabilirsiniz. Düşük bel denim pantolonlar, cepli geniş paça pantolonlar, bilekleri ve beli lastikli pantolonlar da Alvina’nın alt giyim ürünleri arasında bulabileceğiniz birbirinden şık ürünler. Giyiminizi daha da özelleştirmek veya aksesuarlara da sahip olmak isterseniz Alvina’da farklı kategoriler de var. Örneğin, şallar ipek ve abiye olmak üzere ikiye ayrılır ve çeşit çeşit şal tasarımı arasından giyiminize uygun modeli kolaylıkla bulabilirsiniz. Çanta & Aksesuar kategorisinde görebileceğiniz ürünler de çantalardan cüzdanlara, bileziklerden kolyelere, küpelerden şal aksesuarlarına kadar geniş bir yelpazeye sahip. Alvina iade içinse, ürün teslimatından sonra 14 günlük bir zaman vermekte. Bu süre içerisinde abiye, tesettür mayo gibi hijyen açısından hassas ürünler hariç, aldığınız ürünler adına iade talebi açabilirsiniz. Alvina sipariş takip sistemi de oldukça kolay ilerler. Bunun için şirketin web sitesindeki “Sipariş Takibi” sayfasına gittikten sonra kayıtlı e-postanızı ve sipariş kodunuzu ilgili alanlara girip tuşlama yapmanız yeterli.
850 222 30 80 numarası üzerinden Alvina müşteri hizmetleri numarasına yurt içinden ulaşabilirsiniz. Yurt dışından ise +90 0850 222 30 80 numarası üzerinden şirketle bağlantıya geçebilirsiniz. Hafta içleri 08.00 – 18.00 saatleri arasında hizmet veren Alvina, [email protected] e-mail adresi üzerinden de yazılı yolla kendisiyle irtibata geçmenizi sağlar. Arzu ederseniz Alvina şikayet ve yorum sayfamızdaki reel tüketici değerlendirmelerini de inceleyebilir, böylece aklınıza takılan pek çok soruya birinci elden yanıt alabilirsiniz. İadeden müşteri hizmetlerine, kargodan değişime, markanın mağazalarından online alışveriş sistemine kadar pek çok konudaki geri bildirimleri sayfamızda bulabilirsiniz. Dilerseniz siz de Alvina ile ilgili tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilir, böylece yorumlarınızı hem müşterilerin hem de markanın görmesini sağlayabilirsiniz.
