Kısa Kullanıma Rağmen Trençkotta Aşırı Tüylenme: Ürün Kalitesi Şikayeti Ve İade Talebi

Alvina’dan alvina.com üzerinden 10983 kemerli trençkot modelini satın aldım ve ürünü 20 Şubat 2026 Perşembe günü teslim aldım. Ürün toplamda sadece 27 gün kadar bende kaldı ve bu süre içinde trençkotu en fazla 3 kez, her seferinde yaklaşık 15 dakika kadar kısa süreli olarak giydim.

Bu kadar kısa ve dikkatli kullanmama rağmen trençkotun yakası, kol uçları ve farklı bölgelerinde belirgin tüylenmeler oluştu. Özellikle yakada ve aksesuar ya da çanta sürtünmesi ihtimalinin olmadığı alanlarda da tüylenme olması, sorunun kullanıcı hatasından ziyade kumaş kalitesi veya üretim kaynaklı olabileceğini düşündürmektedir. Trençkotu son giyişimde küçük bir çanta kullanmış olsam da bu kullanım da çok kısa süreliydi ve ürün üzerinde yoğun bir sürtünmeye yol açacak bir durum söz konusu değildi.

Ben ürünü 17 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile incelemeye gönderdim; ancak tarafıma tüylenmenin kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde geri dönüş yapıldı. Oysa ki ürün sadece 3 kez, çok kısa sürelerle giyildi ve 3600 TL ödeyerek aldığım bir dış giyim ürününün bu kadar kısa sürede bu derece tüylenme yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün kullanım süresi, kullanım şekli ve tüylenmenin görüldüğü bölgeler dikkate alındığında problemin üretim veya kumaş kaynaklı bir ayıp olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle ürünün kullanıcı hatası kapsamında değerlendirilmemesini, 361383919 numaralı siparişime ilişkin incelemenin yeniden objektif şekilde yapılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.