4.000 TL İademin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Alvina’dan online olarak aldığım ürünleri iade etmek için kargo ile geri gönderdim ve kargo 7 Şubat tarihinde firmaya teslim edildi. Buna rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, paketlerin 1 hafta içinde açılacağı, kontrol edileceği ve sonrasında iadenin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir net tarih ya da ek bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur oldum.

İademin daha fazla geciktirilmeden, 4.000 TL tutarındaki ücretimin acilen banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.