to read complaints and reviews, or file yours. 
Alvina’nın internet sitesinden aldığım kıyafeti iade ettim, toplam 1.600 TL’lik bir ürün için iade sürecim tamamlandıktan sonra hesabıma sadece 1.400 TL yatırıldığını gördüm. İade işlemini yaklaşık 1 hafta önce yaptım, bugün hesabımı kontrol ettiğimde tutarın eksik yattığını fark ettim.
Sipariş numaram 2605031915515267157’dir. Konuyla ilgili Alvina ile görüştüğümde, iki kez kargo ücreti kesildiğini, bu nedenle eksik ödeme yapıldığını söylediler. Ancak ben ürünün bedelinin tam olarak, yani 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 12’ye göre tüketici 14 günlük cayma hakkını kullandığında, satıcının kargo ücreti de dahil olmak üzere ödediği bedelin tamamını tüketiciye iade etmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin de bu şekilde mağdur olmamasını istiyorum. Eksik kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde yapılan bu kesintinin açıklayıcı şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Alvina’dan 20 Şubat tarihinde bir triko tunik sipariş ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kısa süre içinde memnun kalmayıp 23 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İade ücretim hesabıma yattığında tutarın 100 TL eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmayı aradığımda, 100 TL’nin be...
Alvina’nın online sitesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri iade için bu ayın 23’ünde kargo ile geri gönderdim. Toplamda yaklaşık 4.000 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi için işlem yapılmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 11...
Alvina internet sitesi üzerinden 27.03.2026 tarihinde kışlık outlet ürünlerden sipariş verdim. Kampanya kapsamında ikinci ürün %70 indirimliydi. Ancak verdiğim siparişteki ürünlerden biri yanlış gönderildi. Hata bende olmamasına rağmen ürünü iade ettim ve ürünün normal ücreti 990 TL olmasına karşın ...
Alvina internet sitesinden toplam 4 adet tunik satın aldım, bedenleri uymadığı için ürünleri 16 Mart tarihinde iade olarak geri gönderdim. Toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu alışverişimin iade ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını beklerken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlen ödeme...
Yıllardır online alışveriş yaptığım Alvina’dan 29 Mart tarihinde bir sipariş verdim. Ürünü alırken kargo ücretini zaten müşteri olarak ben ödedim. Daha sonra ürünü iade ettim ve 16 Nisan’da iade tutarı hesabıma yattı. Ancak 4.200 TL iade edilmesi gerekirken, kargo ücreti kesilerek 4.080 TL yatırıld...
Yorumlar