to read complaints and reviews, or file yours. 
Alvina internet sitesi üzerinden 27.03.2026 tarihinde kışlık outlet ürünlerden sipariş verdim. Kampanya kapsamında ikinci ürün %70 indirimliydi. Ancak verdiğim siparişteki ürünlerden biri yanlış gönderildi. Hata bende olmamasına rağmen ürünü iade ettim ve ürünün normal ücreti 990 TL olmasına karşın tarafıma yalnızca 200 TL iade edildi.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradığımda iadenin tamamlandığı, kampanya dışı bırakıldığım, kargo ücretinin düşüldüğü ve kalan tutarın hesaba yansıtıldığı söylendi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen kampanya dışı bırakılmam, kargo ücretinin de tarafıma yansıtılması ve bu şekilde düşük bir iade yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Paramın kampanya koşulları ve ürünün gerçek bedeli dikkate alınarak doğru şekilde hesaplanıp eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Daha önceki alışverişlerimde stokta defolu ürün olduğunda aranıp bilgi verilmişken, bu siparişimde hem yanlış ürün gönderilmesi hem de hiçbir bilgilendirme veya alternatif sunulmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Alışverişimi güvenerek yaptım ancak yaşanan bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Alvina’dan 20 Şubat tarihinde bir triko tunik sipariş ettim. Ürünü hiç kullanmadan, kısa süre içinde memnun kalmayıp 23 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. İade ücretim hesabıma yattığında tutarın 100 TL eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmayı aradığımda, 100 TL’nin be...
Alvina online mağazacılıktan 2 adet elbise ve 1 adet tunik olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Gönderilen tuniğin defolu çıkması üzerine firmayla iletişime geçtim. Bana, tuniğin kampanyalı olduğu elbiseyle birlikte 2 ürünü geri göndermem gerektiği söylendi. Ben ise 3 ürünü de iade etmek ist...
Son iki hafta içinde Alvina’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bedenleri uymayan ürünleri iade etmek zorunda kaldım ancak hem gidiş hem dönüş olmak üzere benden yaklaşık 250 TL civarında kargo ücreti kestiler. Ayrıca aldığım bazı ürünlerin etiketlerini kestikt...
Alvina'nın kendi web sitesinden 4 adet pantolon aldım. Bir alana bir bedava kampanyasından adet 600₺ idi ve 89₺ kargo ücreti ödedim. Gelen pantolonlardan 3 tanesi oldu. Bir tanesini beden uyumsuzluğu nedeniyle iade ettim 15 gün geçmesine rağmen param iade olmayınca müşteri temsilcisini aradım. Ürünü...
17.01 tarihinde Alvina internet sitesinden toplam 3.941 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu tutara ek olarak 89 TL de kargo ücreti ödedim. Aldığım ürünlerden 288 TL değerindeki bir eşarbı iade ettim. Ancak, hem siparişi oluştururken 89 TL kargo ücreti alınmış olması hem de iade sırasında 288 TL’lik ...
Yorumlar