Garenta Araç Kiralama Sırasında Hayati Tehlike Ve Uzun Süreli İhmale Karşı Şikayet

30 Mayıs tarihinde Garenta Kadıköy şubesinden Clio marka bir araç kiraladım. Seyir halindeyken aracın aniden balata düştü ve ciddi anlamda hayati tehlike yaşadık. Dağ başında yaklaşık 6 saat boyunca yolda kaldık, bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığımız bu durum sırasında Garenta’yı aradığımızda telefonumuz kapatıldı, tekrar aradığımızda da uzun süre telefonlara yanıt verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda önce hatta bekletildik, ardından da ellerinde araç olmadığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. Daha sonra Kadıköy şubesinden arandığımızda ise “arkamız kuvvetli, sizi kara listeye aldık” şeklinde son derece rahatsız edici ve tehditkar ifadeler kullanıldı.

Aracı boş depo ile teslim almamıza rağmen, iade ederken depoyu doldurmamız istendi. Tüm bu olumsuzluklara rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Sonrasında arayıp özür dilemeye çalışsalar da ne yaşadığımız mağduriyet giderildi ne de herhangi bir işlem yapıldı. Araçların bakımının yapılmadığı, sorunlu araçlarla hizmet verildiği izlenimini edindim.

Bu kiralama için toplam 38.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım hayati tehlike, 6 saat boyunca yolda bırakılmam ve sonrasında maruz kaldığım saygısız ve tehditkar üslup nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve Garenta’nın tarafıma resmi bir özür iletmesini talep ediyorum.